社長通信 №65 「マナーの5原則」

ビジネスの基本に「マナーの5原則」があります。
「挨拶」「身だしなみ」「態度」「表情」「言葉遣い」です。
輸送サービスを商品としている我々にとって、5原則の徹
底は最重要課題です。お客様は毎日のように出入りする輸
送業者を見比べ、判断されます。
今の時代、お客様の前で5原則がきちんと出来て当り前、
逆に出来ていないと信用をなくす時代です。更に、うわべ
だけの挨拶ではお客様の心をつかむことは到底出来ませ
ん。他人の目に自分がどう見られているか、常に意識した
行動が求められています。
我々はまず見た目が大事なのです。そして更にそこに心が
こもっている応対でなければ一流とはなりません。